ضياع الهاتف مقلق، لا بسبب ثمنه فقط، بل بسبب الصور والحسابات والبيانات التي يحملها. ولحسن الحظ توفر جوجل خدمة مجانية تساعدك على العثور على هاتف أندرويد المفقود، وتشغيل رنين، وقفله، أو مسح بياناته عن بُعد. الشرط الوحيد أن تكون الخدمة مفعّلة قبل أن يضيع الهاتف، ولذلك نبدأ من هنا.
أولاً: تأكد من تفعيل الخدمة الآن
خدمة “العثور على جهازي” من جوجل أصبحت تحمل اسم Find Hub في الإصدارات الأحدث. للتأكد من تفعيلها:
- افتح الإعدادات، وابحث عن “العثور على جهازي” أو “Find Hub”.
- تأكد من أن الخيار مفعّل.
- فعّل خدمات الموقع (GPS) في الهاتف.
- تأكد من أن الهاتف مسجّل بحساب جوجل تعرف كلمة مروره جيداً.
ويُفضّل تفعيل خيار تحديد موقع الهاتف حتى عندما يكون غير متصل بالإنترنت، إن كان هاتفك يدعم ذلك. هذه الميزة تستعين بأجهزة أندرويد القريبة لتحديد موقع الجهاز بشكل مشفّر.
في هواتف سامسونج توجد أيضاً خدمة SmartThings Find الخاصة بالشركة. يمكنك تفعيل الخدمتين معاً لزيادة فرص العثور على الجهاز.
ثانياً: ماذا تفعل عندما يضيع الهاتف؟
من أي جهاز كمبيوتر أو هاتف آخر، ادخل إلى موقع android.com/find وسجّل الدخول بنفس حساب جوجل المرتبط بالهاتف المفقود. أو استخدم تطبيق Find Hub من هاتف أندرويد آخر بتسجيل الدخول كضيف. ستظهر لك خريطة بآخر موقع معروف للهاتف، ونسبة البطارية، وأربعة خيارات:
1. تشغيل الصوت
يرن الهاتف بأعلى صوت لمدة 5 دقائق حتى لو كان على الوضع الصامت. هذا الخيار مثالي إذا كنت تعتقد أنه ضاع داخل البيت أو المكتب أو السيارة.
2. تأمين الجهاز
يقفل الهاتف ويسجل خروجك من حساب جوجل عليه. يمكنك أيضاً إضافة رسالة ورقم هاتف بديل يظهران على شاشة القفل، حتى يتمكن من يجده بحسن نية من التواصل معك.
3. مسح بيانات الجهاز
يحذف كل محتويات الهاتف نهائياً. استخدمه كحل أخير، لأنه بعد المسح لن تتمكن من تحديد موقع الهاتف مرة أخرى. لكن إذا كان الهاتف يحتوي على بيانات حساسة وفقدت الأمل في استعادته، فهذا الخيار يحمي خصوصيتك.
4. الحصول على الاتجاهات
تفتح خرائط جوجل لتوجيهك إلى موقع الهاتف. تنبيه مهم: إذا كان الهاتف في مكان غير معروف أو كنت تشك في أنه سُرق، فلا تذهب بنفسك لاسترداده، وتواصل مع الشرطة وأعطها المعلومات.
ثالثاً: خطوات مهمة بعد فقدان الهاتف
- تواصل مع شركة الاتصالات لإيقاف الشريحة، حتى لا يُستخدم رقمك في استقبال رموز التحقق لحساباتك.
- غيّر كلمة مرور حساب جوجل والحسابات المهمة الأخرى من جهاز موثوق.
- سجّل الخروج من واتساب وتطبيقات البنوك من الأجهزة الأخرى إن أمكن.
- احتفظ برقم IMEI الخاص بالهاتف، فهو مكتوب على علبة الجهاز ويُطلب عند تقديم بلاغ رسمي. يمكنك معرفته مسبقاً بكتابة *#06# في لوحة الاتصال.
لماذا لا يظهر موقع الهاتف؟
- الهاتف مغلق أو نفدت بطاريته: ستظهر آخر نقطة معروفة فقط.
- الخدمة لم تكن مفعّلة من الأساس.
- تم تسجيل الخروج من حساب جوجل على الهاتف، أو أعيد ضبط المصنع.
- خدمات الموقع كانت مغلقة.
استعد مسبقاً للعثور على هاتف أندرويد المفقود
خذ دقيقتين الآن وتأكد من تفعيل خدمة العثور على الجهاز في هاتفك وهواتف أفراد أسرتك، واكتب رقم IMEI في مكان آمن. ولأن سرقة الهاتف قد تتبعها محاولات للوصول إلى حساباتك، فمن المهم أيضاً تفعيل التحقق بخطوتين، وقد شرحناه في دليل حماية الخصوصية في واتساب.
يمكنك الوصول إلى الخدمة عبر android.com/find، وتجد تفاصيلها في مركز مساعدة أندرويد.
